Políticas de reebolso

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1. Quando o Reembolso é Aplicável

Você pode solicitar o reembolso nas seguintes situações:

Arrependimento da compra dentro do prazo legal de 7 dias corridos após o recebimento do produto (conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor);
Produto com defeito de fabricação, desde que comunicado em até 7 dias corridos após o recebimento;
Erro no envio (produto diferente do pedido ou com personalização incorreta por falha da loja).

Importante: Produtos personalizados com erro causado por informações fornecidas incorretamente pelo cliente não são reembolsáveis.

2. Condições para Aprovação do Reembolso

Para que o reembolso seja aprovado, o produto devolvido deve:

Estar sem sinais de uso;
Ser enviado com embalagem original e todos os acessórios (se houver);
Estar acompanhado do número do pedido e, se possível, da nota fiscal;
Ter sido previamente autorizado por e-mail: [email protected].